Service ger framgång på nätet
09-04-23 12:32
Tidigare rådde starkt prisfokus inom e-handeln. Nu blir service ett allt viktigare konkurrensmedel på nätet.
- Nu finns andra vägar att gå, du behöver inte längre vara billigast, säger Urban Lindstedt, redaktör för nyhetsbrevet E-handelstrender.
Vidare tror Urban Lindstedt att en framgångsrik e-handlare är en handlare som optimerar sig mot olika sökmotorer, och som noga mäter sin marknadsföring.
Dessutom upplevs snabba leveranser som allt viktigare bland användarna. Att erbjuda kunderna fri frakt kan också vara ett väldigt effektivt sätt att driva försäljning, även om det är en åtgärd som kostar mycket för handlaren, enligt Urban Lindstedt.
Urban Lindstedt föreläste i veckan på ett seminarium om e-handel arrangerat av konsultföretaget Kreditor.
Nya siffror visar att Kreditors kunder ökat handeln på nätet första kvartalet med 10,24 procent i transaktioner respektive 12, 38 procent i volym, jämfört med första kvartalet 2008.
- Krisen drabbar inte e-handeln i lika stor utsträckning som den drabbar övrig detaljhandel, sa Urban Lindstedt vid seminariet.